شرایط بازگشت و مرجوعی
مهلت مرجوعی
در صورت نارضایتی از اثر، خریدار ۷ تا ۱۰ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارد درخواست مرجوعی ثبت کند.
چه زمانی مرجوعی ممکن است؟
- اثر دریافتی با عکس و توضیحات سایت مغایرت دارد.
- اثر هنگام ارسال آسیب دیده یا ناقص رسیده است.
- اثر اصیل و دست‌ساز نیست یا با ادعای فروشنده تفاوت دارد.
نحوهٔ ثبت درخواست
- از بخش «حساب من» یا با تماس با پشتیبانی درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- هنگام بازکردن بسته، از اثر و بسته‌بندی عکس یا فیلم بگیرید؛ این مدارک روند بررسی را سریع‌تر می‌کند.
- پشتیبانی اکسپونیک با فروشنده ارتباط می‌گیرد و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهد.
هزینه‌ها
- هزینهٔ پست مرجوعی بر عهدهٔ فروشنده است.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق قوانین به خریدار بازگردانده می‌شود.
لغو سفارش
تا پیش از ارسال اثر، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو سفارش بدهید. پس از ارسال، مرجوعی طبق همین شرایط انجام می‌شود.
نکتهٔ مهم
در صورت مغایرت اثر با عکس، مسئولیت مرجوعی بر عهدهٔ فروشنده است؛ اکسپونیک نقش میانجی و پشتیبان را دارد. برای سؤال: exponiccompany@gmail.com